Помогаем банкам закрывать больше сделок из всего объёма лидов, который приходит от маркетинга — кредиты, карты, депозиты, РКО — контролируя качество и скрипт каждого разговора.
Банковский маркетинг генерирует большой поток лидов, но конверсия упирается в то, как оператор ведёт разговор: соблюдён ли скрипт, названы ли обязательные условия, отработаны ли возражения по ставке и комиссиям. Проверить вручную весь объём звонков невозможно, а ошибки на потоке стоят дорого.
AvangardAI контролирует 100% разговоров на соответствие скрипту и продуктовым требованиям, показывает, на каких продуктах и сегментах проседает конверсия, и подсказывает операторам кросс-продажи и отработку возражений — превращая весь поток лидов в управляемую воронку.
Контроль скрипта и комплаенса в 100% разговоров — короткий обзор интерфейса.
Платформа держит под контролем качество, скрипт и комплаенс в каждом разговоре по каждому продукту.
Проверяет соблюдение скрипта, обязательных формулировок и продуктовых требований без выборки.
ПодробнееПоказывает проседание по продуктам, кампаниям и сегментам лидов — куда направить усилия.
ПодробнееПодсказывает оператору отработку вопросов по ставке и условиям и релевантные кросс-продукты в моменте.
ПодробнееКонсультируют по продуктам и квалифицируют лиды 24/7, разгружая операторов от типовых обращений.
ПодробнееМасштабирует обучение операторов под новые продукты, ставки и акции за дни, а не недели.
ПодробнееВыявляет намеренные срывы сделок и нарушения — оценка работы операторов становится объективной.
Не обязательно внедрять всё сразу. Для отрасли работает такая последовательность — каждый следующий продукт усиливает предыдущий.
Больше сделок из того же объёма обращений от маркетинга.
Соблюдение скрипта и комплаенса в каждом разговоре.
Рост конверсии перекрывает стоимость внедрения.
Несколько экранов платформы под задачи банка: саммари звонка, оценка по чек-листу и рекомендации менеджеру.
Разбор реального проекта в отрасли: ситуация, что внедрили и сколько это принесло.
Отдел контроля качества успевал прослушивать лишь часть звонков, а единых критериев оценки менеджеров не было — картина работы отдела продаж оставалась непрозрачной. AvangardAI стал разбирать 100% коммуникаций: работа с возражениями, персональный ИИ-коуч у менеджера, ИИ-аудитор у РОПа и автоматические саммари в CRM.
Результат: рост конверсии в подписание агентского договора на открытие расчётного счёта на 25%.
Читать кейс целиком ↗Банкам критичны контроль скрипта и комплаенса и аналитика по продуктам.
30-минутное демо на ваших реальных диалогах — покажем, как платформа работает именно в вашей отрасли. Бесплатно и без обязательств.
